Téléconsultation avec un thérapeute : comment ça se passe ?

Est-ce aussi efficace qu’en cabinet ?

Pour un accompagnement par la parole, les études comparatives menées depuis une quinzaine d’années ne montrent pas de différence significative de résultats entre visio et présentiel. La relation thérapeutique, qui est le facteur déterminant, s’établit aussi bien à l’écran.

Cela ne veut pas dire que c’est identique. Le cadre change, et pour certaines personnes il change en mieux : être chez soi rend parfois les choses plus faciles à dire.

Ce qu’il vous faut, et rien de plus

• Une connexion internet correcte. Le débit d’une visio ordinaire suffit.
• Un ordinateur, une tablette ou un téléphone. L’ordinateur est plus confortable, le téléphone fonctionne.
• Un endroit calme où vous ne serez pas interrompu pendant une heure.
• Des écouteurs, si quelqu’un d’autre est à la maison. C’est le détail qui change le plus la qualité de l’échange.

Le déroulé, étape par étape

1. Vous réservez un créneau en ligne, comme pour une séance au cabinet.
2. Vous recevez un lien de connexion. Aucun logiciel à installer, aucun compte à créer.
3. Vous vous connectez à l’heure prévue. Prévoyez deux minutes d’avance pour vérifier le micro.
4. La séance dure une heure, comme en cabinet, et se déroule de la même façon.
5. Le règlement se fait à la fin, par virement ou par lien de paiement.

La confidentialité

Je suis seule dans mon cabinet, porte fermée, casque si nécessaire. Aucune séance n’est enregistrée, jamais, et je ne prends pas de notes nominatives pendant l’échange.

De votre côté, veillez à être dans une pièce fermée. C’est le point le plus souvent négligé, et le seul qui puisse réellement compromettre la confidentialité.

Ce que la visio permet, et qu’on sous-estime

• Commencer quand se déplacer est justement ce qui angoisse. Pour une anxiété sociale ou un état d’épuisement, c’est parfois la seule porte d’entrée possible.
• Continuer un accompagnement après un déménagement, un changement de poste, une hospitalisation.
• Tenir le rythme quand la vie s’en mêle : un enfant malade ne fait plus annuler la séance.
• Consulter depuis n’importe où dans les Yvelines, en Île-de-France ou ailleurs en France, sans compter le trajet.

Quand je conseille plutôt le cabinet

Par honnêteté, la visio n’est pas toujours le bon choix.

• Si vous n’avez aucun endroit vraiment à l’abri chez vous. Une séance chuchotée dans une voiture n’a pas la même valeur.
• Pour une première rencontre autour d’un sujet très lourd, notamment un deuil récent ou des violences. Le présentiel apporte quelque chose que l’écran ne donne pas.
• Si l’écran vous met mal à l’aise. C’est le cas de certaines personnes, et il n’y a rien à forcer.

Et si la connexion coupe ?

On se rappelle, tout simplement, et la séance est prolongée du temps perdu. Ce n’est arrivé qu’exceptionnellement, et cela n’a jamais empêché une séance de se tenir.